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破解新建小区搬运乱象 可建立信息共享平台,实行一票否决制度

2019-02-26 08:50:00来源:无锡日报
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  系列调查(二)

  2月19日,无锡日报经过多方走访调查后推出聚焦我市新建小区搬运乱象报道之后,在市民中引起强烈反响,广大读者和一些基层社区、街道以及相关职能部门纷纷联系本报,有的进一步提供线索,有的发表自己的观点,积极为彻底解决这一顽疾献计献策。

  材料市场?#31995;?#25644;运价并不高 业主维权意识须进一步提高

  近年来,随着城市建设的快速发展,我市一些新开发的小区吸引了不少来自上海、?#26412;?#31561;大都市的来锡置业者,他们往往有较高的知识背景,维权意识比较高,来自?#26412;?#30340;张先生就是其中一位。

  “我买的房子不到100平方米,小区保安给我推荐了一个王姓搞搬运的,开始报价3800元,保安帮还价降到了3500元。我提出到外面找人搬运,对方竟然态度蛮横起来,并说‘找了外面人肯定不会让你搬’。”张先生说,一番周折之后,张先生与几个邻居共同选择请外面人进行搬运,最后只花?#24605;?#30334;元钱。

  本报记者根据张先生描述情况来到滨湖区西郊建材市场,询问过几家材料供应商了解到,装修一个100平方米的房子大约需要30包水泥、100包黄沙,电梯搬到业主家,2元钱一包,业主要清理装修垃圾,也可以帮忙运到小区指定地点,同样是2元钱一包。一些瓷砖供应商也告诉记者,一箱小瓷砖电梯搬运到家门口的价格是2元,大瓷砖的搬运价格是4元。

  这样算下来100平方米的房子,水泥、黄沙的运费大约需要260元。算上建筑材料以及装修垃圾清运费用,最多只要1000元左右,而目前许多新建小区里搬运队报的价格与此相比贵了三四倍。

  如果业主直接找材料供应商送货上门并清理垃圾,岂不可以省掉一笔费用吗?事实上没那么简单。不管是卖水泥还是卖瓷砖的老板都会问,“小区内的搬运队?#27604;?#19981;?#23186;?#19968;家材?#31995;?#32769;板告诉记者,自己之前为业主将水泥送上门的时候就遭到小区搬运工的威胁。“我也不想生事端,只能把货送到楼下了。”从走访的情况来看,装修行业基本上已经默认了这样的“潜规则”。

  “面对‘小区内’搬运队的无理要求,我和几位邻居没有妥协,对方的一些言语威胁都被我们录了音,我们搬好之后,对方甚至在小区门口堵我的车,辱骂我们,我当?#26412;?#21578;他们再无理取闹,马上报警。”张先生建议广大业主遇到此类行为一定要提高维权意识,注意?#23478;簦?#20445;存证据,必要的时候拿起法律武器进行维权。

  须建好准入门槛,进行实时监管 出现违规行为实行一票否决

  有种观点认为目前新建小区搬运市场出现的问题主要是价格纠纷,只要相关部门制定出相应的指导价格,明码标价,就可以逐步解决目前出现的一系?#26032;?#35937;。

  市发改委相关负责人明确告诉记者,小区搬运行业实行市场调节价格,无需在政府部门备案,政府也无权干预。“凡在政府定价目录之外的行业,地方政府一律不得干预价格。?#22791;?#36127;责人说。

  惠山区住建局一位负责人介绍,原先多家搬运队自由出入小区出现了管理问题,小区的公共设施如电梯、绿化等,经常出现损坏。后来物业公司为了方便管理,便?#24066;?#19968;?#19968;?#20960;?#19994;?#35760;并在公安部门备案过的搬运队长期入驻。久而久之,一?#37066;?#25644;运队独大,就产生出?#24605;?#26684;提高、服务态度不佳等状况。解决这一难题,关键是要制定好搬运?#28216;?#20837;场的准入门槛,这一门槛必须公开透明,入场登记?#24378;?#23450;要的,业主也要给出证明。在新建小区内可通过宣传栏、主要出入口公示搬运?#28216;?#36127;责人、联系电话、搬运价格表、搬运服务内容,通过制度约束。

  针?#38405;?#21069;许多物业公司向搬运队收取押金,本是为了对搬运队进行约束,住建部门相关负责人认为,收取押金没有必要。只要在电梯口等关键位置安装好摄像头,实时监控,避免搬运人员破坏绿化、损坏电梯,方便追责。目前出现的搬运队排斥其他搬运工,对业主进行言语威胁等行为,小区物业应该事先和搬运队约定,列出明令禁止的条款。如果某一家搬运?#28216;?#21453;条款,一经查实,可以列入黑名单。

  ?#23433;?#35770;是街道还是社区,我们都非常重视小区物业管理,积极引导和规范好小区搬运市场。?#34987;?#23665;区新惠社区负责人说。该社区主动规范和约束物业公司的管理服务行为,在业主中加大规范搬运市场的宣传力度,较好地维护了业主的利益。

  物业不能乱作为也不能不作为 行业协会建议建立信息公示平台

  2月19日,本报报道新吴区中邦欢乐颂的搬运纠纷后,负责管理该小区的万科物业公司及时采取措施进行规范管理。

  万科物业相关负责人王坤告诉记者:“物业会对小区内装修搬运公司及个人进行登记和出入管理,建立管理台账,并张贴搬运管理流程图、搬运服务十项禁令。?#31508;?#39033;禁令包括禁止打扰业主、垄断市场、吵架?#25918;埂?#25171;压同行?#21462;?#22914;有违反,第一次向物业书面保证并整改,第二次立即清理出小区。

  加强对广大业主的宣传,万科物业在公共区域张贴杜绝违规搬运声明,并通过物业服务?#34892;?#24494;信向业主发布监?#38477;?#35805;,?#38431;?#19994;主举报。

  无锡市物业管理行业协会秘书长周华宝认为,小区搬运队不让其他搬运工进场,扰乱市场秩序,站在行业的角度,物业公?#23601;?#20840;可以处理。物业公?#23621;Ω们?#23454;履行管理和服务责任,?#28216;?#25252;小区正常的秩序出发,规范、合法管理小区。本着为业主服务的精神,?#28216;?#25252;业主利益角度出发,推荐有资质、有信誉的搬运公司入驻小区,服务业主,不得强行指派搬运公司。对业主自主选择的人力搬运服务,物业管理企业应当提供应有的便利条件,不得以任何借口限制、刁?#36873;?/p>

  “目前,我们行业协会所能做的,就是牵头各个物业公司建立一个搬运服务?#28216;?#30340;信息平台,进行定期的公示和披露。”周华宝说,“?#28909;?#23567;区里有哪些搬运队?目前的信?#20204;?#20917;怎么样?有没有业主?#31471;擼?#26377;没有被处罚过?”

  周华宝还建议,应该大力鼓励材料供应商和装修公司为业主提供点对点、门到门的搬运服务。在此过程中,业主会选择价格更为合理的搬运服务,小区内部搬运队的价格自然会降下来,服务质量也会提高上去。

  记者在走访一些搬运队的时候,也有人建议由主管部门引导建立搬运行业协会,发?#24188;月?#33258;治作用。 (记者 文扬 ?#33108;叮?/p>

[责任编辑:少康]
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